Eazy is de oplossing voor het optimaliseren van je customer service. Met Eazy verbind je al je communicatiekanalen en klantdata in één Multi Channel Inbox, verdeel je taken eenvoudig onder je teamleden en realiseer je de beste omni-channel klantervaringen.
Waarom

Creëer de meest efficiënte customer service

Wanneer je klanten via allerlei verschillende kanalen met je communiceren, is het bewaren van overzicht best een uitdaging. Klanten hebben hoge verwachtingen als het aankomt op service en hun loyaliteit wordt hierdoor sterk beïnvloed. Eazy helpt je weer grip te krijgen op klantcommunicatie, consistentie te hanteren en effectiviteit te verbeteren. Het platform bestaat uit een Multi Channel Inbox, waarin alle communicatie met je klanten verzameld wordt. Door slimme features als labeling, AI en taakverdeling biedt je iedere klant de optimale ervaring en profiteer je van optimale efficiëntie.

Omnichannel dashboard

In het overzichtelijke dashboard komt alles samen. De verschillende communicatiekanalen, openstaande en afgeronde gesprekken, KPI's en andere relevantie informatie. Eazy ondersteunt een grote aantal kanalen, waaronder WhatsApp Business, Apple Business Chat, Twitter en Facebook Messenger. Zo kun je jouw klanten optimaal servicen op de manier die zij het fijnst vinden.

Quick replies en chatbots

Eazy bevat verschillende features die je helpen om efficiënter te werken. Zo zorg je met ‘quick replies’ dat klanten 24/7 te woord worden gestaan en verlaag je met automatische antwoorden je de kosten van je customer service. Komt je klant er met de chatbot niet uit? Dan worden gesprekken, op jouw voorwaarden, toegewezen aan de juiste customer service agent.

Slimme taakverdeling

Eazy bevat handige tools om berichten automatisch te verdelen onder je customer service team. In het overzicht zie je precies wie er verantwoordelijk is voor welke taken en wat de status is. Met automatische toewijzing en taakverdeling mis je nooit meer een bericht en verkort je de wachttijd voor je klanten.

Hoe

Fully-featured API koppeling

Verrijk Squeezely met Eazy en bied je klanten optimale omnichannel service. Eazy bevat een fully-featured API koppeling waarmee je al je communicatiekanalen in een handomdraai op het dashboard aansluit. Tegelijkertijd zorgt de koppeling met Squeezely dat alle informatie tussen de verschillende platformen en kanalen in real-time uitgewisseld en opgeslagen wordt.

SCREENSHOTS

No items found.

B2B Lead Identification

Mis nooit meer een lead en verbeter de relevantie van je campagnes met B2B Lead Identification. Deze technologie helpt jou om potentiële klanten te identificeren en ze met de juiste content richting de conversie te leiden.

Nooit meer 'geen resultaat' met Squeezely Search

Optimaliseer zoekresultaten en verhoog conversies met Squeezely Search. Bied bezoekers een soepele ervaring en verbeter je klantreis. Ontdek meer!

DotDigital

Dotdigital biedt omnichannel marketing oplossingen voor de beste klantervaringen. Voed de oplossingen met first-party data uit Squeezely om nog relevanter met klanten te communiceren, klantbetrokkenheid te versterken en je omzet te verhogen.

Mail+ by Spotler

E-mail wordt echt krachtig wanneer je het voedt met up-to-date klantdata en de juiste tools tot je beschikking hebt. Met Spotler Mail+ en Squeezely haal je alles uit je e-mail en bereik je de beste resultaten.

Tripolis (Webpower)

Creëer gepersonaliseerde content flows en verbeter de relevantie van je communicatie met de marketing automation software Webpower van Tripolis. Connect Webpower met Squeezely en je hebt een goudmijn in handen.

RFM module

Krijg nóg beter inzicht in doelgroepen, het aankoopgedrag en de levensduur van je klanten met de RFM module van Squeezely. Benut inzichten en verbeter de customer lifetime value met gerichte campagnes voor ieder segment.

Conversions API

Met de Conversions API synchroniseer je first-party data in real time van Squeezely naar Meta én terug. Zo behaal je hogere match rates (EMQ scores), bereik je grotere doelgroepen en verbeter je de relevantie van je advertentiecampagnes op Facebook en Instagram.

Loyalty by Spitche

Met Spitche zet je trouwe klanten in om je merk te laten groeien. Zo kun je met Spitche eenvoudig beloningsprogramma's opzetten om customer engagement te verbeteren en van je klanten ambassadeurs te maken. Koppel de end-to-end oplossing aan Squeezely om alle klantdata maximaal te benutten en resultaten blijvend te optimaliseren.